İPhone 16 Onarım Sürecindeki Belirsizlik Ve İkame Telefon Talebi

İPhone 16 cihazımı 22 Ağustos tarihinde Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine pil arızası sebebiyle teslim ettim. Oradaki görevliler telefonu inceledikten sonra cihazın onarıma gideceğini söylediler ve bu bilgi üzerine telefonumu servise bıraktım.

Bugün tarafıma parça değişimi yapılacağına dair bir e-posta ulaştı. Ancak bu süreçte kullanabileceğim hiçbir yedek telefonum olmadığı için 5 gündür tamamen iletişimsiz kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim sırasında bana onarım süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ikame cihaz konusunda da herhangi bir destek sunulmadı.

R703524164 numaralı servis kaydına konu olan cihazımın parça değişimiyle onarımını değil, yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.