to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 15 Aralık sabahından beri Samsun Atakum Yenimahalle’deki adresimde internetim tamamen yok. Hem modemi hem de ek Redline cihazını birkaç kez yeniden başlattım, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde evimin arka tarafında yeni siteler yapıldığı ve altyapı çalışması nedeniyle yaklaşık 10 gün internet olmayacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Beş nüfuslu bir aileyiz ve sınırsız ev interneti kullanıyorum. Bu kesinti nedeniyle şu an evdeki herkes kendi mobil internet paketini kullanmak zorunda kaldı ve paketlerimiz tükendi, ekstra ücret ödemeye başladık. Üstelik mobil hatlarımız da Türk Telekom olmasına rağmen bize hiçbir ek internet tanımlanmadı.
Altyapı çalışması olmasını anlayışla karşılıyorum ancak 10 gün boyunca internetsiz kalmamız ve bu süreçte mobil hatlarımızdan ek ücret ödemek zorunda bırakılmamız mağduriyet oluşturuyor. Türk Telekom’dan, öncelikle ailemize ait Türk Telekom mobil hatlarına bu süre boyunca kullanabileceğimiz ek internet paketi tanımlanmasını, bu mümkün değilse kesinti süresince ev interneti faturamda indirim veya ücret yansıtılmaması gibi hakkaniyetli bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece “Altyapı çalışması var, yapılacak bir şey yok.” denmesi dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadığını, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimi paylaşmak zorunda kaldığımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için 25 Kasım tarihinden beri yeni taşındığım adresim için başvuru yapıyorum. Ancak sistemlerinde altyapı yok göründüğü söylenerek internet bağlanmıyor. Buna rağmen aynı adreste benden önce oturan kişinin internet kullandığını biliyorum. Yani fiilen intern...
Türk Telekom ev internetim, Fatih Akşemsettin Mahallesi, Tuti Abdullatif Sokak, 2. Çıkmazı, No:4 adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. Sokakta yaşayan herkes aynı sorunu yaşıyor ve bu kadar uzun süren bir kesinti, özellikle evden çalışanlar için büyük mağduriyet yaratıyor. Bölgede herhangi bir t...
22 Kasım’dan bu yana Türk Telekom evde sabit internet ve buna bağlı TV hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evdeki tüm bağlantılarımız bu hat üzerinden olduğu için, bu kesinti hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor. Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini ar...
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Ancak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum: 10 gündür internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, altyapı çalı...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. ZTE VDSL modemimle, Eskişehir Odunpazarı İstiklal Mahallesi M****** K**** A****** Caddesi Çağdaş Market üstü kat 5 daire 9 adresinde yaklaşık 10 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “altyapı sorunu” diy...
Yorumlar