Metro Turizm Seferinin Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’den 04.07.2026 tarihinde saat 11:00 hareketli Çorlu Otogarı – Çanakkale Ayvacık Otogarı seferi için tarafımıza ait Z***** G***** Ç****** – PNR: yohgyb5 ve Hacer A**** – PNR: yohgyb6 numaralı biletler satın alınmıştır. Belirtilen tarih ve saatte otogarda hazır bulunmamıza rağmen Metro Turizm’e ait otobüs perona hiç gelmemiştir.

Seferin iptal edildiğine veya gecikeceğine dair tarafımıza öncesinde ya da sonrasında SMS, telefon araması veya herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmamıştır. Seferin fiilen gerçekleşmeyeceğini, yalnızca peronda bekledikten ve yetkililere durumu sormaya çalıştıktan sonra öğrenmiş bulunmaktayız. Bu süreçte bilet iptal ve değişiklik süresi kendiliğinden geçmiş, bu nedenle biletleri iptal etme ya da değiştirme imkânımız tamamen ortadan kalkmıştır.

Ortada fiilen yapılmayan bir sefer bulunmasına rağmen, yaşanan mağduriyet giderilmemiş ve bilet bedellerimiz tarafımıza iade edilmemiştir. Metro Turizm’in seferi gerçekleştirmemesi, yolcularını zamanında ve açık şekilde bilgilendirmemesi ve ücret iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak açık bir mağduriyet yaşamış durumdayız. Planladığımız yolculuk yapılamamış, önemli bir zaman kaybı yaşanmış ve bu belirsizlik sebebiyle alternatif ulaşım imkânlarını değerlendirme fırsatımız da fiilen engellenmiştir.

Tüm bu nedenlerle, iptal edilen seferlere ilişkin yasal ve sözleşmesel sorumluluklarınız gereğince, tarafımıza ait bilet bedellerinin eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, yaşanan mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili alınacak aksiyonlar ve sonuç hakkında tarafımıza yazılı olarak açık ve net bilgi verilmesini bekliyoruz.