Defolu Ve Yanlış Beden Ürünü 6 Aylık İade Ve Değişim Sürecinde Firmadan Yanıt Yok

Ocak ayında Bitugbastore’un kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün hem defolu çıktı hem de yanlış beden gönderildi. Yasal süre içerisinde firmaya iade talebimi iletmeme rağmen iadem kabul edilmedi ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben de değişim talebinde bulundum ve farklı bir ürün seçtim. Ancak firma beni oyalarken seçtiğim ürün tükendi. Sonrasında bana herhangi bir ücret farkı olmadan başka bir ürünle değişim yapılacağı söylendi fakat bu da hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Yaklaşık 6 aydır ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı.

Tüm bu süreç boyunca firmayla Instagram üzerinden iletişime geçtim ve en son bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defolu ve yanlış beden gönderilen bir ürün yüzünden mağdur edildim ve uzun süredir ne ürün var ne de param iade edildi. Ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.