Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerine Uymama

29.12.2025 tarihinden 04.01.2026 tarihine kadar ikamet ettiğim adreste kullandığım Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu tarihler arasında internet bağlantım tamamen kesik, modemimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sesli yanıt sistemi, aradığım günün tarihini vererek sorunun aynı gün saat 21.00’e kadar çözüleceğini söylüyor; ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen internet sorunum kesinlikle giderilmiyor. Günlerdir aynı vaatte bulunulup hiçbir somut çözüm sunulmaması, kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmıyor gibi hissetmeme neden oluyor.

Hizmet numaram 8853633772’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, kesinti yaşanan dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve internet erişimimin acilen ve kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.