İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 22.12.2025 ile 26.12.2025 tarihleri arasında evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yoktu, ne çalışma ne de tahmini çözüm süresiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bölgede çalışma olduğuna dair bir SMS gönderildi ve sonrasında geri dönüş yapılmadı. Çocuklarımın sınav döneminde olmaları sebebiyle bu internet kesintisi eğitimlerini de doğrudan olumsuz etkiledi.

Hem uzun süre boyunca alamadığım internet hizmeti için kesinti süresine ait ücretin iadesini talep ediyorum, hem de internet arızasının bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.