Apartman Genelinde 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Yakacık Mahallesi Mutlu Apartmanı’nda ikamet ediyorum. 19 Eylül Cumartesi akşamı saat 20:00’den itibaren apartmanımızdaki tüm dairelerde internet hizmetimiz tamamen kesildi. Müşteri numaram: 1795242961.

Bu süreçte modemimi resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli telesekretere bağlanıp geçiştirildim, herhangi bir gerçek destek alamadım. Ayrıca, Türk Telekom’un uygulamasında da bölgemizde bir arıza çalışması görünmüyor.

Evden çalışanlar mağdur durumda ve apartman olarak 3 gündür internetsiziz. Kullanmadığımız günlerin faturasını da ödemek zorunda kalacağız. 18 ay taahhüt kapsamında hizmet almaktayım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.