Uşak'ta Ev İnternetim Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Veya Cezasız Fesih Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Uşak Merkez Kemalöz Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım bağlantı ve hız sorunları nedeniyle işlerimi sağlıklı şekilde yapamaz hale geldim. Modemin bulunduğu aynı odada dahi hız ciddi şekilde düşüyor, yan odada sık sık kopma yaşıyorum, bir diğer odada ise çoğu zaman hiç bağlanamıyorum ve “ağ kalitesi artırıldığında ağda oturum açın” şeklinde uyarılar alıyorum. İnternette daha sık işimin olduğu bu dönemde neredeyse hiçbir işimi tamamlayamıyorum.

Hizmetim için 7046898711 hesap numarası ile kayıtlıyım. Şimdiye kadar bu sorun için iki kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde hat üzerinde bir sorun olmadığı söylenerek geri dönüş yapıldı. Buna rağmen yaşadığım problem devam ediyor ve interneti verimli biçimde kullanamıyorum.

Öncelikli talebim, bulunduğum adresteki altyapı ve çekim sorununun gerekli teknik kontroller yapılarak kalıcı şekilde çözülmesi ve interneti taahhüt verdiğim hizmet kalitesinde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan cayma bedelsiz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.