Uppy Uygulamasında Link Gelmemesi Ve 499,90 TL Ödemenin İptal Edilememesi

23.05.2026 tarihinde Türk Telekom’un Uppy uygulaması kampanyasından yararlanmak için mobil hattım üzerinden yıllık 499,90 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Ödemenin telefon faturama yansıyacağı belirtildi, uygulamaya giriş yapabilmem için Türk Telekom’un tarafıma bir link göndermesi gerekiyordu. Bu link hiçbir şekilde gönderilmediği için uygulamaya giriş yapamadım ve aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.

Bunun üzerine ücretin iptal edilmesini talep ettim, bana işlemin iptal edildiği söylendi. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde iptalin gerçekleşmediğini gördüm. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika boyunca sürekli farklı birimlere aktarıldım ve kimse net bir çözüm üretemedi. Görüşmenin sonunda bir çalışan, bu ödemenin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.

Hem uygulamaya giriş için gerekli linki alamadığım hem de hizmeti hiç kullanamadığım halde faturama yansıtılacak olan 499,90 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve hattımdan kaldırılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve bilgi kirliliğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.