Yanlış Pop-Up Aboneliği Nedeniyle Alınan 500 TL Ücretin İadesi Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom hattımda Uppy paketi için yanlışlıkla yaptığım bir dokunma sonucu abonelik başlatıldı. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde 18.04.2026 tarihinde saat 12:45 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci K**** Hanım oldu.

Aboneliğin hatalı ve istek dışı olduğunu, yanlış dokunma nedeniyle gerçekleştiğini ve uygulama üzerinden bu işlemin yapıldığını belirterek iptal talep ettim. Ancak buna rağmen iptal için benden 500 TL ücret talep edildi ve bu tutarın hatta yansıtılacağı söylendi, sonrasında da bu ücret hattıma yansıtıldı. Tüketici olarak 15 gün içinde şartsız, koşulsuz cayma hakkım varken, operatörlerin bu şekilde pop-up çıkartarak insanları aboneliğe zorlaması ve ardından iptal için para talep etmesini son derece haksız buluyorum.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem için benden alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ek tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu uygulamayı haksız kazanç olarak gördüğümü, gerekirse yasal yollara ve mahkemeye başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.