to read complaints and reviews, or file yours.Üniversite Öğrencisinin Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Mağduriyeti
İzmir Çiğli’deki adresime ev interneti bağlatmak için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Ancak sistemde altyapının dolu olduğu ve bu nedenle internet bağlanamayacağı tarafıma SMS ile iletildi. Aynı binada, alt dairemde Türk Telekom internet aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen benim dairem için altyapı olmadığı söyleniyor.
Yaklaşık bir yıldır bu adreste oturuyorum ve bu süre içinde altyapı sorununun çözüleceğini düşünürken, bugün yaptığım başvuruda hâlâ altyapının dolu olduğu cevabını almak beni mağdur etti. Üniversite öğrencisiyim ve derslerim, ödevlerim için internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Ayrıca aile bireylerim de aktif olarak internet kullanmak zorunda.
Adresimde bir alt dairede Türk Telekom hizmeti verilirken benim dairem için altyapı yok ya da dolu denmesi tutarsız bir durum oluşturuyor. Adresimdeki altyapı durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve en kısa sürede internet hizmeti alabilmem için altyapının açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alamıyorum. Şubeye gittiğimde her defasında sokaktaki kutunun dolu olduğu söyleniyor. 1 yıl önce başvuru yapmak istediğimde de aynı cevabı almıştım, bugün tekrar gittiğimde yine hiçbir değişiklik olmadığını ve kutunun hâlâ dolu olduğunu ilettiler.
Hanelerin boşalmasını beklemek yerine kutu kapasitesinin artırılması gerektiğini düşünüyorum. Koca Türk Telekom’un bir kutuya takılı kalması, aylarca “kutu dolu” bahanesiyle vatandaşın oyalanması gerçekten kabul edilemez bir durum. Evimde 4 kişi yaşıyoruz ve ev interneti olmadığı için herkes mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyor. Hangi telefon hattının interneti günlük kullanıma yeter, haliyle telefon faturaları da alıp başını gidiyor. 4 kişiye toplamda yaklaşık 6000 TL civarında telefon faturası ödemek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’un, İzmir Çiğli’de bulunduğum bölgede kutu kapasitesini artırarak altyapı sorununu acilen çözmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net bir aksiyon ve tarih bilgisi verilmesini talep ediyorum.
