Teknik Ziyareti Sonrası İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27.06.2026 tarihinde 444 6 891 numaralı hattımız için Türk Telekom tarafından arandık, ev internetimizin az çektiğini, hızın düşük olduğunu belirterek başvuruda bulunduk. Bugün ekip eve gelip internete bakacaklarını söyledi, birkaç kabloya bakıp “hızınız düşük, fibere geçmeniz gerekiyor” diyerek işlem yaptıklarını düşünüp evden ayrıldılar.

Ekip gittikten sonra ise evde internetin tamamen kesildiğini fark ettik. Sabah internetimiz varken ekip müdahalesinden sonra şu anda evde hiç internet yok. İnternetin tamamen kesildiğinin farkına varmadan adresten ayrılmaları ve arızayı bu şekilde bırakmaları kabul edilebilir bir hizmet değil.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hatta bağlanamıyor, sistem beni sürekli başa atıyor, herhangi bir temsilciye ulaşamıyorum. İnternetim, Türk Telekom ekibi geldikten sonra tamamen kesildi ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

0 53*********98 numaralı hattımdan acil olarak aranmak, bağlantımın aynı gün içerisinde kontrol edilip yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun neden bu hale geldiğinin tarafıma açıklanmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde her kuruma başvuracağımı ve gerekirse üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.