Ücretsiz Tivibu Go Paketi Onaysız Ücretli Aboneliğe Dönüştürüldü

Türk Telekom’un Ev İnterneti Sil Süpür kampanyasından kazandığım 1 ay ücretsiz Tivibu Go Süper Paket hediyesi, tarafıma “1 ay ücretsiz” olarak tanıtılmasına rağmen bir ayın sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüştürülmüş ve mobil hattımdan düzenli olarak ücret kesilmeye başlanmıştır. Tivibu Go hizmetini hiçbir şekilde kullanmama rağmen, onayım olmadan bu şekilde ücretlendirilmemden son derece rahatsızım.

Kampanya sırasında sadece 1 ay ücretsiz kullanım olacağı, sonrasında kendiliğinden sona ereceği izlenimi verildi. Buna rağmen, bir ay bittikten sonra abonelik iptal edilmedi ve hattımdan her ay ücret çekilmeye devam edildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda da, bana ilk başta bu paketin bir ay sonra iptal olacağı söylenmiş olmasına rağmen, sonrasında iptal işlemi yapılmadı ve ücret kesintileri sürdü.

Onayım olmadan başlatılan ve kullanımım da olmayan Tivibu Go aboneliği nedeniyle hattımdan alınan tüm ücretlerin iadesini ve aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “otomatik uzayan” kampanyalarda müşterinin açık onayı olmadan ücretlendirme yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.