Türk Telekom'dan Bilgim Dışında 98 TL Ücretlendirme Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında kazandığım 1 aylık ücretsiz Tivibu Go hediyesini kullandım. Bu süre bittikten sonra ise benden herhangi bir onay alınmadan ve hiçbir talebim olmamasına rağmen Tivibu Go Süper 1 Aylık Süreli Paket adı altında ücretli aboneliğe geçirildiğimi ve faturama 98 TL yansıtıldığını gördüm.

Uygulama üzerinden fatura detaylarımı incelediğimde, Tivibu Go hizmetinin bilgim dışında ücretlendirildiğini fark ettim. Kampanya bitiminde otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüştürülmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu an adıma kayıtlı internet aboneliğim için 1.023 TL tutarında gelecek dönem faturası ve 925 TL tutarında ödenmemiş fatura görünmekte olup, bu tutarın içinde bilgim dışında başlatılan Tivibu Go ücretlendirmesi de yer almaktadır.

Bugün Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu ücretli Tivibu Go aboneliğinin iptal edilmesini, haksız yere alınan 98 TL’nin faturamdan düşülmesini ve faturama yansıtılan tutarların yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.