Ücretsiz Denilen Numara Sorgulama Hizmeti İçin Yüksek Ücret Ve Bilgi Verilmemesi

10.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattımla 11834 numarasına SMS göndererek ücretsiz olduğu belirtilen numara sorgulama hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak işlem sonrasında hem aradığım numaranın kime ait olduğu bilgisi verilmedi hem de hattıma 139 TL hizmet bedeli yansıtılacağının söylendiğini gördüm.

Sistemde “Sorgulama işlemine ait... Numaralı hat veritabanında kayıtlı değildir, abone bilgilerini paylaşmıyor. Ücretsiz 10 numara sorgulama hakkınız için https://hediye.numarabul.com.tr/xzQ205bp hizmet bedeli 139 TL’dir. Mh 0850 480 1834 b001” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, başta “ücretsiz” denilip sonrasında böyle bir ücret çıkarılması beni hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissettirdi. Üstelik numaranın kime ait olduğu bilgisini dahi vermeyen bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmak istenmesini kesinlikle hakkaniyetli ve yasal bulmuyorum.

Ayrıca bu işlem sırasında şahsi bilgilerimin ya da hattımın, onayım dışında sisteme kaydedilmiş olmasından ve ilerleyen dönemlerde faturama tekrar tekrar bu tarz ücretler yansıtılmasından endişe duyuyorum. Bu hizmete ilişkin hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, açık ve net bir onay vermedim ve kesinlikle şikayetçiyim.

Firmadan açık talebim; hattıma yansıtılması planlanan 139 TL’lik bu bedelin hiçbir şekilde faturama yansıtılmaması, bu işlemin tamamen iptal edilmesi ve geçmişe dönük ve ileriye dönük olarak bu işlemle bağlantılı hiçbir ücretin faturama eklenmemesidir. Ayrıca kişisel bilgilerimin iznim dışında kaydedilip kaydedilmediği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.