Üç Yıldır Fiber Altyapısı Getirilmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Yaklaşık 3 yıldır bulunduğum adrese Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirilmiyor. Buna ek olarak son 4 gündür 100 Mbps olarak aldığım internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşanmakta ve hızım çok düşük değerlere düşmektedir.

Hız testi yaptığımda 100 Mbps paket kullanmama rağmen ölçümlerde yaklaşık 2,6 Mbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük hızlar görülmektedir. İnternet gün içinde defalarca kesilmekte, hem iş akışımı hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Bugün ayrıca mevcut altyapımın 100 Mbps hızı desteklemediğinin tarafıma iletilmesi üzerine, kesintisiz internet kullanımı sağlayabilmek amacıyla hızımın saat 17.00’den önce 50 Mbps seviyesine düşürülmesini talep ettim. Ancak genel merkezdeki çalışanlar bu talebimi aynı gün içerisinde yerine getirmek yerine ertesi güne bırakmıştır.

İstanbul Küçükçekmece, Halkalı Merkez Mahallesi, Şehit Yılmaz Özdemir Caddesi No: 14‑16 adresindeki aboneliğim için hem altyapı sorunumun giderilmesini hem de taahhüt ettiğiniz şekilde, teknik olarak desteklenen hızda kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Abonelik işlemi ve kontrollerinin yapılabilmesi için müşteri numaram 8865929875’tir.

Türk Telekom’dan, yaşadığım hız ve kesinti problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, hız düşürme talebimin ivedilikle uygulanmasını ve adresime uzun süredir getirilmeyen fiber altyapı konusunda da net, yazılı bir çözüm ve takvim bilgisi verilmesini talep ediyorum.