to read complaints and reviews, or file yours. 
Sofular Mahallesi Adım Sokak’ta bulunan binamızda, 20 Kasım tarihinde yapılan kazı çalışması sonucunda internet kablomuzda kopukluk meydana gelmiştir. Hemen ardından Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, bugün 9 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ekip tarafımıza yönlendirilmemiş ve sorun giderilmemiştir.
Evden çalışan bir birey olarak internete sürekli ihtiyaç duymaktayım ve bu süreçte mağdur olmamak için cep telefonu hattım üzerinden defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın somut hiçbir adım atılmamıştır.
Yaklaşık üç haftadır devam eden bu mağduriyet, Türk Telekom’un müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliğini açıkça ortaya koymuştur. Müşteri numaramın burada paylaşılmasını istemiyorum ancak ilgili kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak arızanın bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim, Arnavutköy İstanbul, Nenehatun Mahallesi Ağadere Sokak No:5 adresinde bulunuyor ve 7 Kasım’dan bu yana yaklaşık iki aydır ev internetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen bu süre içinde yaklaşık 800 TL civarında fatura ödemesi yaptık. Bu süreçte defalarca müşteri hiz...
22 Kasım’dan bu yana Türk Telekom evde sabit internet ve buna bağlı TV hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evdeki tüm bağlantılarımız bu hat üzerinden olduğu için, bu kesinti hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor. Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini ar...
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev interneti ve Tivibu hizmetim, mahalle başında yapılan inşaat çalışması sırasında internet kablosunun koparılması nedeniyle 13.05.2025 tarihinde tamamen kesildi. Bu kopan kablo nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Aynı noktadan kablo ...
Türk Telekom 50 Mbps yalın ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu 15 gün önce de yaşamıştım; o zaman da internetim 5 gün boyunca yoktu. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ar...
Tam 10 gündür internet arızası mevcut hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. 2 gün önce düzeltildi diye mesaj geldi fakat sorun devam ediyor. Aradığımda ise teknik çalışmalar devam ediyordan başka cevap alamıyorum. Bu süreçte ek internet paketi almak zorunda kaldım. İşim gereği internete ihtiyacım...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.180 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.461 
eSIM 702 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.593 
Faturalı Paketler 3.408 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 301 
Hat İptali 890 
Hat Taşıma 6.194 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.063 
İnternet 97.032 
Kampanya 1.606 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 955 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.028 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.280 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.709 
Taahhüt 7.900 
Tarife Değişikliği 1.497 Tivibu 2.948 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar