to read complaints and reviews, or file yours. 
Sofular Mahallesi Adım Sokak’ta bulunan binamızda, 20 Kasım tarihinde yapılan kazı çalışması sonucunda internet kablomuzda kopukluk meydana gelmiştir. Hemen ardından Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, bugün 9 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ekip tarafımıza yönlendirilmemiş ve sorun giderilmemiştir.
Evden çalışan bir birey olarak internete sürekli ihtiyaç duymaktayım ve bu süreçte mağdur olmamak için cep telefonu hattım üzerinden defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın somut hiçbir adım atılmamıştır.
Yaklaşık üç haftadır devam eden bu mağduriyet, Türk Telekom’un müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliğini açıkça ortaya koymuştur. Müşteri numaramın burada paylaşılmasını istemiyorum ancak ilgili kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak arızanın bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
19 Ekim tarihinde yan bina inşaatı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o günden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde ekip gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım ancak her defasında sadece “işleminiz devam ediyor, şikayetiniz alındı” ce...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...
Yaklaşık 10 gün önce belediye tarafından yapılan kazı çalışması sırasında Türk Telekom ev interneti kablom koparıldı. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt/Abone No: 5213****73). Görüşmemde en kısa sürede müdahale edileceği söylendi. Ancak aradan 10 ...
Yıllardır aktif olarak kullandığım internet fiber hattında yaklaşık dört ay önce bir kopukluk meydana geldi ve bu nedenle hizmetten yararlanamaz oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirimi oluşturdum. Ekipler gelip yerinde inceleme yaptı ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. An...
23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçiş için arandım ve kabul ettim. Ertesi sabah bağlantının yapılacağı söylendi, ancak binamızda fiber altyapı olmadığı için bağlantı gerçekleştirilemedi. Buna rağmen her gün ekipler gelip fiber bağlantısı olmadığını belirterek geri dönd...
Yorumlar