Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Hızır Sokak’ta kullandığım Türk Telekom fiber altyapılı internet hizmetim 13 Mart 2026 Cuma günü saat 16:32’de tamamen kesildi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun aynı gün akşam saat 22:00’de giderileceği bilgisi verildi. Ancak saat 22:00 olduğunda sorun devam ediyordu, bunun üzerine tekrar firmayı aradım ve bu kez arızanın ertesi gün sabah 10:00’da çözüleceği söylendi.

Sabah 10:00 olduğunda da internet bağlantısı hâlâ yoktu. Bugün 16 Mart Pazartesi ve tam üç gündür Türk Telekom’un fiber altyapısı üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arızanın genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen sokakta herhangi bir çalışma yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Dünyanın en pahalı ve en yavaş internetlerinden birini kullandığımız halde aldığımız hizmetin karşılığı bu olmamalıdır. Günümüzde internet, elektrik ve su gibi temel ihtiyaçlar sınıfına girmiş durumdayken, üç gün boyunca bir sokağa internet verilememesi ve sorunun hâlâ giderilememesi, Türk Telekom’un ne kadar vasat bir hizmet anlayışına sahip olduğunu açıkça göstermektedir.

Türk Telekom’dan bölgemizdeki bu arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.