Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Takip Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

22.08.2026 tarihinde saat 10:50 civarında Samsun Esenevler BİM şubesinden Keysmart Nofrost buzdolabı (KEY 300 nfe) satın aldım. Ürün buzdolabı olduğu için eve teslim edileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz herhangi bir teslimat yapılmadı.

BİM uygulamasında siparişim görünmüyor, sadece ürünü aldığım gün gelen bir bilgilendirme SMS’i mevcut, bunun dışında ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Bu durum beni mağdur ediyor çünkü hem ürün ortada yok hem de süreci takip edebileceğim bir kayıt görünmüyor.

Buzdolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.