Ziraat Süper Şube Başvurusu Açıklama Olmadan Reddedildi, Yeniden Değerlendirme İstiyorum

Ziraat Bankası’nda hesabım bulunuyor ve yaklaşık bir haftadır her gün mobil uygulama üzerinden Ziraat Bankası Süper Şube başvurusu yapmayı deniyorum. Başvuruyu onayladığım anda sistem, “Ziraat Süper Şube kriterlerini karşılamıyorsunuz, size mevcut şubenizden hizmet vermeye devam etmekten mutluluk duyarız” şeklinde bir uyarı veriyor ve başvurum hiçbir şekilde kabul edilmiyor.

Sorunun ne olduğunu anlayamadığım için önce bağlı olduğum şubeye giderek durumu anlattım ancak şubeden sorunum çözülmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sorunun kaynağını bulamadı ve somut bir çözüm sunamadı. Uygulama içinde de herhangi bir ek açıklama, detaylı kriter bilgisi veya yönlendirici bir bilgilendirme yer almıyor.

Herhangi bir eksik evrak, uygunsuzluk veya net bir gerekçe belirtilmeden başvurumun sistem tarafından otomatik reddedilmesini ve ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Sivas Ziraat Süper Şube’ye geçiş başvurumun neden reddedildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.