Türk Telekom Evde İnternet Sürekli Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Günlerce internetimiz tamamen kesiliyor, ardından iki gün geliyor, sonrasında yeniden bir hafta boyunca internet kullanamıyoruz. Bu döngü yaklaşık iki aydır aynı şekilde devam ediyor ve hizmeti neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldik.

Her kesinti döneminde müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak “genel arıza var” cevabını alıyorum. Ancak bu açıklama dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynı sıklıkta devam ediyor. Ankara Sincan Yenikent bölgesinde oturuyorum ve bu bölgede bu kadar uzun süreli ve sık kesinti yaşamak artık katlanılmaz bir durum haline geldi.

Tüm bu kesintilere rağmen her ay düzenli olarak tam fatura ödemesi yapıyoruz ve kullanamadığımız hizmet için boşuna ödeme yapmak zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum. Türk Telekom’dan, Evde İnternet hizmetimde yaşanan bu sürekli kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşanan dönemler için de faturalarımda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, bu alanda hizmet vermeyi bırakmaları gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.