to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
Türk Telekom TTNET sınırsız fiber 50 Mbps sabit internet aboneliğim için 25 Şubat sabah saatlerinden bu yana İzmir Bayraklı’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve arızanın incelendiği söyleniyor. Üç gündür telesekreterden aynı otomatik cevabı duymaktan başka somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve arızanın bu kadar uzun sürmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmeti alamadığım halde tam fatura ödemek zorunda kalmaktan da endişe duyuyorum. 1785835445 numaralı aboneliğim için, öncelikle bağlantı arızamın acil olarak giderilmesini ve internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
.
İnternetim hala yok, ilgilenen de yok. Muhatap da yok 😤
06.03.2026 tarihinde teknik ekipten personel arkadaş gelip arızayı giderdi. Fakat Türk Telekom'un departmanlar arası iletişim eksikliği ve müşteri hizmetlerinin bilgi ve eğitim eksikliğinden kaynaklı arıza sürecim uzadı. Bu 10 günlük süreçte internet hizmeti alamadım, kullanamadığım günler için Türk Telekom merkeze dilekçe vererek gerekli işlemlerin yapılmasını isteyeceğim. Teknik ekipteki arkadaşa yönlendirmesi ve bilgilendirmeleri için teşekkür ediyorum.
