Üç Gün Kesintili İnternet, Cevapsız Servis Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 21 Temmuz sabahından beri Edirne Keşan Mecidiye sahilindeki adresimde üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem ve telefonumda bağlı görünen Wi‑Fi ağı için “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Arıza başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak sahadaki ekipler günlerdir herhangi bir müdahalede bulunmadı. Buna rağmen Tivibu'lu Fiber İnternet Sabit Fiyat kampanyası kapsamında 100 Mbps hız için taahhüdüm devam ediyor ve uygulamada 1.074,75 TL tutarında gelecek dönem faturası görünüyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, saha ekiplerinin en kısa sürede yönlendirilmesini, internetin kullanılamadığı günler için faturama yansıyacak tutarda iade ya da indirim yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.