25 Saat Süren İnternet Kesintisinde Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetinde Umursamaz Tutum

3 Temmuz saat 12.00 ile 4 Temmuz saat 13.00 arasında, Bitlis Merkez Beş Minare Mahallesi’ndeki internet hizmetim yaklaşık 25 saat boyunca kesildi ve bu kesintiyle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadım.

Kesinti sırasında ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre ulaşamadım. Ulaştığımda ise F***** isimli müşteri temsilcisi, bölgede plansız çalışma olduğunu, bu durumun normal olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve dalga geçer bir tavır sergiledi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle Türk Telekom’dan ve ilgili müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.

Bu hattıma ait 7048699999 numaralı hizmet üzerinden yaşadığım kesintinin detaylı şekilde incelenmesini, bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım dönem için ücret iadesi yapılmasını ve bölgemizde benzer plansız ve habersiz kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.