Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor, internet erişimim tamamen kesik durumda. Her aradığımda farklı bir gün verilip “şu tarihte yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri beni sadece geçiştiriyor, somut bir adım atılmıyor. Müşteri/hizmet numaram 7019102481’dir. İnternetin uzun süre kesik olması nedeniyle evde kullandığım güvenlik kameraları da internete bağlı çalıştığı için erişim sağlayamadım ve yaklaşık 1 ay önce bir ineğimi kaybettim. Kameralara uzaktan bağlanamadığım için olaya müdahale edemedim, büyük bir maddi zarara uğradım.

Hem 3 aydır kullanılmayan internet hizmeti için faturaların iade edilmesini ya da gerekli indirimlerin yapılmasını, hem de yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınıp internet sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.