Üç Ay Süren Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği

18.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem gönderim işlemim yapıldı ancak o tarihten bu yana modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Göndericisi assist rehberlik ve müşteri hizmetleri anonim şirket olan teslimatım için sadece kurye ataması yapılmış ve süreç ilerlememiş durumda.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de bu işlemi iptal edebiliyorum. Beş iş günü içinde gönderileceği söylenen bir kargonun üç ayı aşkın süredir teslim edilmemesi ve bu konuda kimsenin benimle ilgilenmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

Modemimin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve benim kargo ya da kurye peşinde koşmam gerekmeden güncel adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu süreçten sorumlu kurye firması ve ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.