Türk Telekom'un Turkcell Altyapısına Zarar Vermesi Ve İnternet Kesintisi

07.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında binamıza internet kurulumu için gelen Türk Telekom teknik servis ekibi, kendi müşterilerinin internet bağlantısını yaparken binadaki tüm Turkcell Superonline internet portlarını söküp bozduktan sonra hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ekip, durumu telefonla bağlı oldukları şefe ilettiğinde, “Bizim müşterinin işini hallettiyseniz sorun yok, iyi yapmışsınız” şeklinde bir cevap alındı ve görüşme sonlandırıldı.

Bu müdahale sonucunda sadece benim değil, aynı binada bulunan en az 8–9 Turkcell Superonline kullanıcısının da interneti tamamen kesildi ve şu anda hiçbirimiz hizmet alamıyoruz. Türk Telekom ekipleriyle tekrar görüştüğümüzde, “Biz bir şey yapamayız, Turkcell ekibine söyleyin” denildi. Ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “Ekip yönlendireceğiz” denilmekle yetinildi.

Türk Telekom ekibinin başka bir operatörün altyapısına zarar verip sorumluluk almadan bırakması ve bunun amirleri tarafından da telefonla da olsa onaylanması kabul edilebilir bir durum değildir. Binamızdaki Turkcell Superonline altyapısının, Türk Telekom ekiplerince verilen zarar nedeniyle derhal düzeltilmesini, internet bağlantımızın acilen tekrar sağlanmasını ve bu süreçte hem benim hem de diğer bina sakinlerinin yaşadığı mağduriyetle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.