to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için internet üzerinden "Yalın 200 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (h) " paketine başvuru yaptım (başvuru no: 72**01). Eve internet bağlanması için 15.12.2025 tarihinde 08.30–12.30 saatleri arasında geleceklerine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak bu saatler arasında kimse gelmedi ve daha sonra yoğunluk gerekçesiyle randevu saatim aynı gün için 18.00–21.00 aralığına güncellendi.
Sonrasında kurulum tarihi tamamen değiştirilerek 16.12.2025 olarak belirtildi, fakat o gün de adresime gelen olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda önce 22.12.2025 tarihi verildi, ardından bu kez mesajla 23.12.2025’e ertelendiğini öğrendim. Telefonla verilen bilgi ile gönderilen mesajların birbiriyle çelişmesi ve tarihin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum.
Daha önce de Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, sadece modem ve internet bağlantısı için 1,5 haftayı aşan bir süre boyunca işlem yapılamamasını, randevuya riayet edilmemesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum ister istemez, başvurumu iptal ettirip beni daha yüksek fiyatlı, zamlı tarifelere yönlendirmek için sürecin bilinçli olarak uzatıldığı şüphesini doğuruyor.
Ankara Mamak adresimdeki internet başvurumun en kısa sürede sonuçlandırılarak kurulumun derhal yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut ev internetim için Türk Telekom tarafından telefonla aranarak altyapımın fiber olduğu, ücretsiz olarak modem ve kurulum sağlanacağı belirtildi ve 13.12.2025 tarihi için randevu oluşturuldu. Bu randevu kapsamında, o gün saat 13.30’a kadar evde bekledim...
30.10.2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 200 Mbps fiber ev interneti için 12 ay taahhütlü başvuru yaptım. Kurulum için randevu verildi ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de gelen. 03.11.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyin, kurulum yapılacak” denildi. 0...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
Türk Telekom Limitsiz 200 Mbps ev interneti başvurumun kurulumu için 26.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak 19.09.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen kurulum hala gerçekleşmedi ve randevu sürekli ertelendi. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, şika...
22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 23 Eylül 2025 tarihinde 08:00-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatinin geçmesine rağmen kimseyle ilet...
Yorumlar