to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Söz Verdiği 35 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Altyapı Güncellenmesi Gerekiyor!
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve 35 Mbps hızlık pakete ücret ödüyorum. Ancak uzun süredir hızım sürekli olarak 25 Mbps civarında kalıyor ve hiçbir zaman paketimde belirtilen hıza ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın ancak bu kadar hızı desteklediği söyleniyor. Yani bana satılan paket hızı ile altyapımın desteklediği hız birbiriyle örtüşmüyor.
Türk Telekom’un bulunduğum bölgede altyapıyı iyileştirerek fiber optik internet getirmesini ve ödediğim ücret karşılığında gerçek anlamda yüksek hızlı ve stabil internet hizmeti almayı talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom VDSL internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır Aydın Nazilli Zafer Mahallesi 520/3 Sokak’taki adresime fiber altyapı getirilmiyor. Bölgedeki birçok kullanıcı gibi ben de daha hızlı ve stabil bir internet hizmeti almak istediğim için defalarca fiber altyapı talebinde bulundum.
Türk Telekom’la yaptığım görüşmelerde bana sürekli olarak Nazilli Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği söyleniyor, ancak bu yönlendirme dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve altyapıyla ilgili net bir tarih, planlama ya da açıklama yapılmıyor. Ayrıca şu an kullandığım VDSL hizmetinde 35 Mbps almam gerekirken ortalama 25 Mbps hız görüyorum, yani mevcut hizmette de performans kaybı yaşıyorum.
Adresime bir an önce fiber altyapı getirilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu talebimin artık somut bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Sonuç yok
