Türk Telekom'un Sorun Çözme Konusundaki Yetersizliği

Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almaktayım ya da ben öyle sanıyordum. Çağrı merkezi çalışanına, çağrılarda ses cızırtısı olarak geliyor diye kayıt açtırdım. 06.09.2024'te ankastre sorunu denildi, güncelleme yapıldı. Kısa süreli sorun çözüldü. 27.09.2024'te yine aynı sorun başladı. Eve ekip gelmeden, arıza kaydı bile alınmadan ankastre sorunu denildi, elektrikçiye yönlendirildim. Elektrikçi çağırıyorum, 'Telekom'un kutusuna müdahale edemeyiz' diyor. Bir tane buldum, ankastre kutusuna baktı, 'Kabloya dokunmam, Telekom'un' diyor. Telekom, 'Ben ankastreye kadar bakarım' diyor. Böyle bir saçmalık, böyle bir hizmet anlayışı olabilir mi? Bu kabloları saçma sapan kurulumunu yapan Telekom ve hizmet vermeyen yine Telekom. Binamda bulunan kablo değişimi ve direk için talep edeyim diyorum, ofise gel diyor. Sabah 9 akşam 6 çalışan bir kişi bunu nasıl talep edecek diyorum, çözüm yok. Lütfen görev ve sorumluluklarınızı yerine getirmenizi ve kabloların yenilenmesini rica ederim.