Türk Telekom’un Kablo Hasarını Onarmaması Ve 7 Gün Süren İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

16.04.2026 tarihinde Çobançeşme Mahallesi Serik Sokak’ta kentsel dönüşüm nedeniyle yan binamız yıkılırken Türk Telekom’a ait internet kabloları da kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz. Bugün itibarıyla 7 gündür tüm sokak olarak internetsiz durumdayız.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir saha personeli gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı. Elimde 5630****03, 5630****33, 5630****03 ve 5628****53 numaralı şikayet kayıtlarım bulunuyor. Buna rağmen tarafıma sadece oyalayıcı genel cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sağlanmıyor.

Aynı sokakta hizmet veren TurkNet firması ise birkaç kez gelip tüm kendi müşterilerine yeniden kablo çekerek bağlantılarını sağladı. Sadece Türk Telekom hiçbir adım atmıyor ve mevcut abonelerini mağdur ediyor. Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüdüm de devam ettiği için aynı zamanda kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum.

Durumu belediyeye de ilettim; bina yıkımı sırasında internet kablolarının kesildiği açıkça ortada olmasına rağmen Türk Telekom tarafından bu hasar hâlâ giderilmedi. Tüm yolları denememe rağmen çözüm alamadım ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Çobançeşme Mahallesi Serik Sokak’taki bu kablo hasarının acilen onarılmasını, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu 7 günlük kesinti süresine ilişkin mağduriyetimizin, fatura ve taahhüt yönünden telafi edilmesini talep ediyorum.