Türk Telekom Çorlu Şubesinde Abonelik İptalinde Yetkisiz İşlem Engeli Ve Maddi Zarar

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için Aralık 2025’te başvuruda bulundum. Yaklaşık 6 ay sonra Türk Telekom tarafından aranarak taşındığım bölgede altyapı çalışması olmadığı, yakın tarihte de böyle bir plan bulunmadığı, bu nedenle en yakın müdürlüğe modemlerimi teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Özellikle il merkezine mi gitmem gerektiğini sorduğumda, bana en yakın ilçe müdürlüklerine de teslim edebileceğim söylendi.

Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde saat 15.52’de Çorlu Salih Omurtak Caddesi’ndeki Türk Telekom müdürlüğüne giderek modemleri teslim edip aboneliğimi sonlandırmak istedim. İlk olarak 2. kattaki bir hanımefendi belgelerde eksik olduğunu, tarihçeli yerleşim belgesinin çıktısını alıp tekrar geldiğimizde işlemi tamamlayabileceğimizi söyledi; ancak bekleyen müşteriler sorun çıkarabilir gerekçesiyle yeniden sıra numarası almamız gerektiğini belirtti.

Evrakları tamamlayıp tekrar sıra aldım. Bu kez, sonradan isminin M******* F**** olduğunu öğrendiğim görevlinin olduğu gişede sıra numaram yandığında işlemler için gişeye gittim. Kendisi, bu işlem için teknik iptal raporu gerektiğini, bu nedenle Çorlu’da yapılamayacağını ve Tekirdağ il merkezine gitmem gerektiğini söyledi. Tekirdağ’a gittiğimde ise yaklaşık 10 dakikalık gecikme nedeniyle orada da işlemim yapılamadı ve üstelik bu işlemin aslında Çorlu’da da halledilebileceği ifade edildi.

Tüm bunlar yaşanırken o gün işimden izin almıştım. Marmaraereğlisi’nden Çorlu’ya 25 km yol geldim, Çorlu’da otoparka 2 saat için 200 TL ücret ödedim; ardından ilgili görevlinin işini yapmaması nedeniyle 40 km Tekirdağ’a gittim, sonrasında 32 km yol yaparak evime geri döndüm ve buna rağmen hiçbir şekilde abonelik iptal işlemini sonuçlandıramadım.

Yaşadığım zaman, emek ve maddi kaybın giderilmesini ve özellikle Çorlu Salih Omurtak Caddesi Türk Telekom müdürlüğünde bu mağduriyete sebep olan ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.