to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev telefonu aboneliğim kapsamında Türk Telekom’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 10 gün boyunca ev telefonum çalışmadı. Bu süre boyunca teknik destek alamadım. 10 gün sonunda bakım ekibi geldi. Müdahale sırasında internet bağlantımın da olmadığını fark ettim ve ekibe bildirdim. “Farkındayız, birazdan düzelir” yanıtını aldım. Gerçekten bağlantı kısa süreliğine geri geldi. Ancak ekip ayrıldıktan sadece 5 dakika sonra hem telefon hattım hem de Vodafone üzerinden aldığım internet tamamen kesildi.
Hemen Türk Telekom’u aradım, durumu bildirdim. Ancak tekrar bakım yönlendirmesi yapılmadı, sadece yeni arıza kaydı açıldı ve sürecin baştan başlaması gerektiği söylendi. Ayrıca internet bağlantımın kesilmesinin Türk Telekom’la ilgili olmadığı, Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Halbuki bağlantı sorunları, doğrudan Türk Telekom ekibinin müdahalesinden sonra yaşanmıştır.
Bakım ekibi de son derece ilgisizdi. Üç kişi geldiler, işlem yapmadan etrafta dolaşıp sigara içip ayrıldılar. Böyle bir tutum kabul edilemez.
Bir yıl önce Türk Telekom’dan internet hizmetimi iptal edip Vodafone’a geçtim. Sürekli kopmalar ve ilgisizlik nedeniyle bu kararı verdim. Artık müşteriniz olmamama rağmen, bu kez ev telefonu hizmetinizle var olan internetimi de kullanılmaz hale getirdiniz.
Evden çalışan biri olarak internetin kesilmesi, işimi yapamamama sebep oluyor. Ancak kendi müşterilerime “Türk Telekom yüzünden çalışamıyorum” dememek için bu durumu dışarıya yansıtmıyorum. Buna rağmen Türk Telekom’un hem sebep olduğu sorunu inkar etmesi hem de çözüm sunmak yerine beni başka operatöre yönlendirmesi kabul edilemez.
Türk Telekom’un bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı kurum olarak ne kadar sorunlu bir yapıya sahip olduğunun göstergesidir. Bu yaşananları hem resmi mercilere hem de kamuoyuna bildireceğimi, süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom'un hizmetlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. Mobil verim ve evde kullandığım internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor. Bu kesintiler 10 dakika veya 30 dakika aralıklarla gerçekleşebiliyor, hatta bazen 1 dakika aralıklarla bile internet erişimim kesilebiliyor. ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...
Uzun süredir Türk Telekom üzerinden ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda yaşadığım bağlantı kopmaları nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. İnternet bağlantım her 10 dakikada bir kesiliyor, çoğu zaman yeniden bağlantı kurmak için modem müdahalesi gerekiyor. Bu durum hem günlük yaşam...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak ilk iki ay boyunca sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı bile açılmadı. Her defasında “arıza yok” denildi fakat benim ...
Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...
Yorumlar