Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Türk Telekom’un İade Edilen Modemin Bedelini Haksız Faturalandırması

ID:35044665

Türk Telekom’un İade Edilen Modemin Bedelini Haksız Faturalandırması

Tarık

31 Ocak 11:20

247

Türk Telekom iş yeri aboneliğimiz kapsamında 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Bu abonelik için tarafıma verilen modemi daha önce iade etmiş olmama rağmen, sistemlerinde iade edilmemiş gibi gösterilerek 4.350 TL modem bedeli tarafıma fatura edildi.

Yaklaşık 10 gündür bu hatanın düzeltilmesi için dönüş bekliyorum; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 20 Ocak Salı günü bu tutar ek hesabımdan otomatik olarak çekildi ve şimdi bu parayı faiziyle geri ödemek zorunda kalacağım. Bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu, firmaya ait bir sistem hatasının bedelinin bana yansıtıldığını düşünüyorum.

Üstelik müşteri temsilcisi, dün saat 15:45’te kayıtlara “Modemin hangi abonelik merkezine bırakıldığının sorulması” gibi sorumsuz ve alakasız bir not düşmüş. Modemi iade etmemişim gibi muamele görmem hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Türk Telekom’un bu tutarı geciktirerek, insanların paralarını haksız yere farklı şekillerde kullandığı izlenimine kapılıyorum.

Modemi iade ettiğim halde benden tahsil edilen 4.350 TL’nin, ek hesabıma işleyen faiz ve diğer tüm maliyetlerle birlikte eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, ilgili hatalı kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili olarak resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İade Belgelerine Rağmen Haksız Fatura Kesildi

Katibe

Türk Telekom

16 Ocak 11:56

458

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemleri daha önce iade etmeme ve bu konuda defalarca arama yapıp e-posta göndermeme rağmen tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Modemleri ilk teslim ettiğimizde herhangi bir evrak verilmedi, daha sonra tekrar gidip teslimatla ilgi...

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-4.pdf

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-3.pdf

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-2.pdf

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-1.pdf

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Modem İadesi Sonrası Hatalı 1008 TL Fatura

Mahmut

Türk Telekom

17 Ocak 12:51

412

Türk Telekom ev interneti “Avantajlı Paket” aboneliğimi, taahhüdümün son günü olan 25 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma SMS ile modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Ben de belirtilen süre içinde modemi iade ettim. Buna rağmen, normald...

Ertunga sonuçtan hiç memnun değil

Beş Aydır Kullanamadığım İnternet İçin Ücret Alınıyor Çözüm Ve İade Bekliyorum

Ertunga

Türk Telekom

13 Aralık 2025 17:10

529

Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modemin Faturada Haksız 700 TL Ücreti

Melike

Türk Telekom

22 Ocak 09:46

290

Türk Telekom’da 500 Mbps sabit internet aboneliğimi 15 Aralık’ta iptal ettirdim, 24 Aralık’ta ise modemi İstanbul Kartal’daki Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek teslim ettim. Modemi kurumsal bir noktaya teslim ettiğim için sürecin zaten sistem üzerinden takip edileceğini ve benim ayrıca bir şey...

Modemi Teslim Ettim, 1650 TL Haksız Ceza

Ali

Türk Telekom

13 Ocak 21:13

383

Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını gör...

1 Destek