Türk Telekom’un Fiber Altyapı Aktif Etmemesi Ve Sözlerini Tutmaması

Ankara ili Gölbaşı ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi 374. Sokak 8 No’lu apartmanda ikamet ediyorum. Yaklaşık iki yıl önce tam karşımızdaki apartmana komple fiber altyapı döşenmesine rağmen, bizim oturduğumuz apartman için hiçbir çalışma yapılmadı. 2025 yılı Kasım ayında binamızın içine Türk Telekom tarafından fiber kutusu yerleştirildi, kutu içi bağlantılar yapıldı ancak dairelere hat çekilmedi ve fiber altyapı hâlâ aktif edilmedi.

O dönemde bize en geç 2 ay içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi fakat üzerinden 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımızda altyapımızın aktif edilmediği, ne zaman yapılacağının belli olmadığı, pilot bölge olduğumuz için aslında yapılması gerektiği ancak yapılmamış olduğu ifade edildi. Yani resmen ortada kalmış durumdayız ve net bir tarih verilmiyor.

2026 yılında 5g hızlarının konuşulduğu bir dönemde, tam karşımızdaki bina sorunsuz şekilde fiber kullanırken biz aynı sokakta hâlâ VDSL altyapıya mahkûm bırakılıyoruz. Hem bu teknolojik eşitsizlikten hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı son derece mağduruz.

Türk Telekom’dan binamızdaki fiber altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını, dairelere kadar hatların çekilerek fiber hizmetinin aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.