Türk Telekom’un DSL Bağlantısını Yapmaması Mağduriyetime Sebep Oldu

21.06.2026 tarihinde Sivas Esentepe Mahallesi Esentepe Mah. 10. Sok. No:8 d:1 MERKEZ/SİVAS adresindeki evim için Digiturk üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlen internet bağlantım kurulmadı. Digiturk, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verdiği için bağlantı işlemini Türk Telekom ekiplerinin yapması gerekiyor; ancak bugüne kadar Türk Telekom tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve evime DSL hattı çekilmedi.

Türk Telekom eve DSL bağlantısını yapsa, Digiturk’ün kurulum için hazır olduğunu özellikle belirttiler; yani süreç tamamen Türk Telekom’un bağlantıyı yapmaması sebebiyle uzuyor. 04.07.2026 tarihinde evimin hemen yan tarafındaki bina için DSL bağlantısı (kablo çekimi) işlemi yapan Türk Telekom ekiplerini gördüm. Yanlarına giderek kendi bağlantımın da yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, görevli tekniker son derece umursamaz bir tavırla yalnızca kendisine verilen iş emirlerini yerine getirdiğini söyleyip yardımcı olmadı. Evin önüne kadar gelmişken, birkaç adım ötesindeki daireye işlem yapıp benim bağlantımı yapmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti. O an orada bulunan ekibin araç plakalarını da kayıt altına aldım.

Furkan B**** adına kayıtlı Digiturk başvurum kapsamında, Sivas Esentepe Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom’un bir an önce DSL bağlantısını yapmasını ve bu mağduriyetimin gecikme olmadan giderilmesini talep ediyorum.