Türk Telekom’un Altyapı Çekimindeki İhmal Ve İlgisizlik

Samsun İlkadım Kıran Mahallesi 731. Sokak 12/2 adresinde oturuyorum. Mahallemde ve binamın dibinde Türk Telekom’a ait internet altyapısı ve kutu hazır olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evime altyapı çekilmiyor, internet bağlanmıyor. Yapılacak iş birkaç saatlik basit bir işlemken bu kadar oyalama ve ilgisizlik tamamen ciddiyetsizlik ve umursamazlıktır.

Yaklaşık 1 ay önce 7219103001 numaralı başvurumu yaptım, buna rağmen ne düzgün bir geri dönüş aldım ne de bağlantım yapıldı. Durumu mail yoluyla da ilettim, yine sonuç yok. Hazır altyapı ve kutu varken müşteriyi bu kadar yok saymak, insanları önemsememek ve resmen oyalamaktır.

Bir aydır evde internetsiz yaşamak zorunda bırakılıyorum, bu durum hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de artık bıkkınlık ve ciddi rahatsızlık veriyor. Bu kadar basit bir işin bu kadar uzatılması kabul edilir bir durum değil. Adresimde altyapı hazırken bağlantımın derhal yapılmasını, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.

Tarafıma 5461****75 numaralı telefondan ya da s***************@gmail.com adresinden ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER, BTK ve diğer tüm resmi mercilere taşıyacağımı, süreci sonuna kadar bırakmadan takip edeceğimi net bir şekilde bildiriyorum.