to read complaints and reviews, or file yours. 
26/12/2024 tarihinde Türk Telekom’un uğurlu 25 tarifesine geçiş yaparak mobil hattımı kullanmaya başladım. Yaklaşık 9 ay kullanımın ardından hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, banka aracılığıyla fatura ödeme bölümünde numaramı sorguladığımda 4540 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bu tutarın neden ve hangi dönem için tahsil edildiğine dair faturada veya sorgulama ekranında herhangi bir açıklama da yer almamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “cayma bedeli” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı ve talebim geçiştirildi. Cayma bedelinin sadece kalan taahhüt dönemi için geçerli olacağını biliyordum; ancak 9 aylık kullanım sonrası böylesine yüksek bir ücretin alınmasını ve bilgilendirme yapılmamasını haksız buluyorum. Ayrıca, bu bedel dışında başka ek ödemeler de çıkarıldı ve 13/10/2025 tarihinde ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
4540 TL’lik cayma bedelinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da uzun süredir “Yeni Değerli 25 GB” tarifesini yıllık taahhüt vererek kullanıyordum. 7 Temmuz 2025 tarihinde Samsun’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken hattımı taşıdığım için tarafıma 7232 TL cayma bedeli çıkarıldı. Halbuki aylık faturam 490 TL idi ve bir y...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...
12.09.2025 tarihinde tarafıma gelen son faturada, mobil faturalı hattım için 2897 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom müşterisi olarak, numaramın taahhüt bitimine yalnızca 1 ay kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, sadece so...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığımda, tarafıma 2408 TL cayma bedeli yansıtıldı. 3 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum ve taahhüt sürem Kasım ayında sona erecekti. 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma toplam cayma bedeli bildirildi ancak detaylı bir döküm ya da...
Yorumlar