Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

İbrahim

12 Ocak 15:57

1.341

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma ile başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan, yaklaşık 4-5 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt cayma bedelinin ne kadar çıkacağını sordum. Temsilcinin söylediği rakam 240 lira civarında bir tutardı. Bu görüşmeden yaklaşık 4-5 gün sonra hattı taşıdım. Yani taahhüt süremi 4-5 gün daha doldurdum ve bundan dolayı cayma bedelinin daha düşmesi gerekiyordu. Fakat Türk Telekom'un bana kestiği son faturada cayma bedelinin 280 lira olduğu belirtildi. Yani müşteri hizmetlerinin söylediği rakamın sahada aşağısında olması gerekirken çok daha üzerinde bir tutar çıktı. Durumu Türk Telekom'a bildirdim. Bana ilk müşteri temsilcisi ile ne zaman konuştuğumu sorular gün ve saat olarak bildirdim konuşmanın incelenip bilgi verileceğini söylediler. Birkaç gün sonra bir mesaj geldi. İnceleme sonuçlandı bir hata tespit edilmemiştir gibi. Tekrar aradım o zaman bunu kanıtlayın bence dinleyeyim ses kaydını dedim maalesef yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz şeklinde bir yaklaşım oldu. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Resmen karartma bu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz Denilmesine Rağmen Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ugur

29 Mayıs 10:28

702

Nisan ayı içerisinde hatlarımı Türk Telekom'dan başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt ve cayma bedelim olup olmadığını sordum. Her iki hattımda da herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını sesli yanıt sisteminde duydum. Bunun üzerine hatlarımı taşıdım; anc...

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Haksız Fatura

Burçin

16 Haziran 09:47

1.034

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt suresinin bitimine 1 aydan az kısa bir sure kalmıştı. Daha uygun teklif veren diğer operatöre taşıma kararı aldım. Bu taşıma işlemini başlatmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmadığını öğrendim. Sesli y...

Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Sürpriz Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku

Nuriye

14 Mayıs 20:48

1.244

Türk Telekom mobil hattımı taahhüt süresinin son ayında başka bir operatöre taşıdım. 249 TL olan aylık faturama 600 TL olarak yeni teklif gelmişti. Son fatura mı ödedim ve numara taşıma yaptım. 10 günlük bir fatura çıkması gerekirken 532 TL. Tutarında yüksek bir fatura çıkarmışlar. Müşteri hizmetler...

Taahhüt Bitmeden Yanlış Cayma Bedeli Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Huriye

29 Nisan 18:50

588

Hattımın taahhüdünün bitmesine 6 gün kala hattımı Türk Telekom'dan başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin olup olmadığını, eğer varsa ne kadar yansıyacağını sordum. Cevap olarak 73.08 TL cayma bedeli yansıyacağını söylediler. Ama ilk ge...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Haksız Faturalandırma Yapıyor?

Duygu

19 Kasım 2023 19:07

1.311

Türk Telekom, hakkı olmayan cayma bedelini faturalandırdı. Taahhüt yenilemesi yaptığım hattım, bulunduğum yerde çekim sorunu yaşadığından üç gün sonra taahhütten cayarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt yenilenirken özellikle sordum, 'Memnun kalmazsam cayabilir miyim?' diye. 'Evet, 1 ay içi...