Türk Telekom’dan Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 3.190 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 505*43 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında veedz adlı ücretli video izleme hizmetine abonelik başlatıldığını bugün öğrendim. Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve hattın fatura sahibi olarak kayıtlarınızda F* Ü*** adıyla yer almaktayım.

25 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin 10 Ocak 2026 tarihinde başlatıldığını öğrendim. Ben böyle bir abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir ücretli video izleme hizmetine üye olmadım ve abonelik onayı vermek için tarafıma gönderilmiş olabilecek hiçbir doğrulama kodunu girmedim.

Buna rağmen Ocak 2026’dan itibaren yaklaşık 10 ay boyunca faturama aylık 319,05 TL yansıtılarak toplam 3.190,50 TL tahsil edildiği tarafıma bildirildi. Faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödendiğinden, bu kesintileri uzun süre fark edemedim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğimi iptal ettirdim; ancak ücret iadesi için veedz firmasıyla görüşmem gerektiği, Türk Telekom’un iade yapamayacağı söylendi.

Tarafıma verilen veedz müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hafta sonu olması nedeniyle yetkili bir kişiye ulaşamadım. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde talep etmediğim bu abonelik nedeniyle tahsil edilen toplam 3.190,50 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, söz konusu aboneliğin hangi işlem ve onayla başlatıldığı iddia ediliyorsa, buna ilişkin tüm tarih, saat, doğrulama ve bilgilendirme kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum; aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.