Yetkisiz İçerik Servis Ücretleri Faturamı 1400 TL’ye Çıkardı

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde 380 TL civarında gelen faturam, Şubat ayında yaklaşık 660 TL, Mart ayında ise 1000 TL’ye yakın ek ücretlendirme ile birlikte toplamda yaklaşık 1400 TL’ye çıktı. Faturamı detaylı incelediğimde Funimobi, Flesiho ve Playweez adlı içerik servislerinden ücret kesildiğini gördüm. Bu servisleri ben kendi rızamla başlatmadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Bugün faturamı kontrol ettiğimde durumu fark eder etmez SMS ile bu servisleri iptal talebinde bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ iptale dair herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde net bilgi alamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Ben içerik servislerini kullanmadığım ve bilerek onay vermediğim halde hattıma bu şekilde yüksek tutarlı ücretler yansıtılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturuyor. Funimobi, Flesiho ve Playweez gibi servislerin hattımdan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Şubat ve Mart aylarında bu servisler nedeniyle kesilen tüm içerik servis ücretlerinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür aboneliklerin iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.