Türk Telekom’dan Yetkisiz 160 TL Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Türk Telekom hattım üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde, YouTube.com’un 2 aylık ücretsiz aboneliğini incelerken mobil ödeme adı altında faturama 160 TL yansıtıldığını fark ettim. Detaya baktığımda 79 TL’nin YouTube.com’a, 79 TL’nin ise bu mobil ödemeyi kullandığım için Türk Telekom tarafından “kullanım bedeli” gibi eklenerek faturama yansıtıldığını anladım. Ben Türk Telekom’a sadece kullandığım telefon hattı için ödeme yaptığımı düşünürken, hattım üzerinden böyle bir ödeme yapılıp üstüne bir de kullanım bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gündüz tekrar aramam gerektiği söylendi, ardından da bu ücretin iade edilemeyeceği ifade edildi. Ücretsiz olarak sunulan bir kampanyayı incelerken, haberim ve onayım dışında faturama bu şekilde bir tutar yansıtılması ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

YouTube.com için kesilen 79 TL ile mobil ödeme kullanım bedeli olarak alınan 79 TL’nin toplam 160 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür mobil ödeme ve benzeri ücretlendirmelerin açık olup olmadığının kontrol edilmesini ve isteğim dışında hiçbir şekilde tekrar böyle bir işlem yapılmamasını istiyorum.