Değişim Ürünüm Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği

Drip House internet sitesi üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde 52816 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürünü daha sonra değişim için 2 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 404177068326 takip numaralı kargom 02/09/2026 saat 14:20’de dhd tekstil ticaret adına teslim edildi. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ben sormadan herhangi bir dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüşler aldım. Sorduğumda stokta ürün olmadığı söylendi, oysa ben bunu sorduğum sıralarda internet sitesinde ürün hala stokta görünüyor olarak yer alıyordu. Bunu dile getirdiğimde de sitenin “fazla girilmiş” olduğu gibi geçiştirici bir açıklama yaptılar. Hem değişime gönderdiğim ürün ortada yok hem de günlerdir beklememe rağmen net bir çözüm sunulmuyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Drip House’un değişime gönderdiğim ürünle ilgili süreci daha fazla uzatmadan netleştirmesini ve özellikle değişim ürünümün acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşanan iletişim aksaklığı ve bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.