Dört Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Kablo Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, bina dışındaki internet kablosu kesik olduğu için yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Kablo dışarıda kopuk halde durmasına rağmen bu süre içinde hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın “yarın faal olacak” denilerek geçiştirildiğini, hatta görüştüğüm E**** Hanım adlı müşteri temsilcisinin telefonu suratıma kapatarak mağduriyetimi ciddiye almadığını özellikle belirtmek istiyorum. Evde interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen, günlerdir bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmam kabul edilemez.

Türk Telekom’un bu ihmalkâr yaklaşımını reddediyor, kablo arızasının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve yaşattığı bu mağduriyetin eksiksiz biçimde karşılanması için fatura indirimi veya ücret iadesiyle telafi edilmesini açıkça talep ediyorum.