to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
İstanbul Avcılar’da Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için 7 Haziran Pazar gününden beri evde internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 4 gündür tamamen kesinti yaşıyoruz.
Bizimle birlikte bölgemizdeki diğer kullanıcıların da internetsiz kaldığını öğrendik. Kiracımız teknik servisi aradığında, kendisine fiziksel bir arıza olduğu ve kesintinin 10 güne kadar sürebileceği söylenmiş. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamızı ve bu durumla ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
İnternet hizmetimizin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve arızanın 10 güne yayılmadan acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanıyorum. Bölgedeki belediye çalışması sırasında 7 Haziran Pazar günü Türk Telekom’un internet kablosu kesildi ve o günden beri bölgemizde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir aydır hiç internet kullanmamama rağmen tarafıma normalde her ay ödediğim yaklaşık 705 TL’lik fatura neredeyse tam tutarında çıkarıldı, yalnızca 70 TL indirim uygulanmış. İnternetten hiç faydalanmadığım bir dönem için bu kadar düşük bir indirim yapılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. İnternet hizmetini alamadığım süre boyunca kullanılmayan günlerin faturadan tam olarak düşülmesini, bu süreye ilişkin haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bölgemizdeki altyapı arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum.
