Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Bartın Kurucaşile’deki evimde Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. 06.08.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlantı olmadığı için modemi de kullanamıyorum.

Bu durum için Türk Telekom’un arıza kayıt sisteminden “fiziksel internet bağlantısı problemi” başlığıyla arıza kaydı açıldı ancak bu kayıt kapatılmış görünüyor. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve hâlâ internete erişemiyorum. Bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel arıza olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve en erken 31.08.2026 tarihine kadar düzelmeyeceği söylendi.

Yaklaşık bir ayı bulan bu uzun kesinti süresi günlük işlerimi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işlemi olumsuz etkiliyor. Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım dönem için fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunu yaşamamak adına gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.