Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Ücret İadesi Ve Fesih Talebi

Türk Telekom 1000 Mbps ev internet aboneliğim için 06.10.2026 tarihinden bu yana bölgesel arıza gerekçesiyle hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evden çalışma, günlük işler ve temel ihtiyaçlar için interneti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde bölgesel arıza olduğu, sistemlerinde de bu kaydın göründüğü ve arızanın 27.10.2026 tarihine kadar devam edebileceği bilgisi verildi. Uzun süre kesinti yaşadığım için sözleşmemi haklı nedenle feshetmek istediğimi belirttim, ancak arızanın 90 gün içinde giderilmesi gerektiği, bu süreden önce haklı fesih yapamayacağım söylenerek talebim kabul edilmedi.

Hiç hizmet alamadığım bu dönemde aylık 1150 TL ödediğim bir abonelik için kullanmadığım internete ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ait ücretlerin iptal edilmesini veya iade edilmesini ve dilersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan haklı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.