Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'dan Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik

ID:34317945

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik

Aykut

Türk Telekom

22 Kasım 2025 21:37

453

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde, 100 Mbps paketi kullanmama rağmen özellikle akşam saat 5–6’dan sonra sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Her aradığımda teknik destek ekibine yönlendireceklerini ve sahada kontrol yapılacağını söylüyorlar fakat Tekirdağ Çorlu’daki adresime bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı. Sadece müşteri temsilcilerine not aldırmakla yetiniliyor ve şikayetlerimiz adeta havada kalıyor.

0552********59 numaralı hattın kullanıcısı olarak faturamı her ay günü gününe ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu kesinti ve dalgalanma sorununun ciddiye alınmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Türk Telekom’dan, adresimde kalıcı bir arıza tespiti yapılmasını, gerekirse saha ve modem kontrollerinin gerçekleştirilmesini ve bağlantımın gerçekten 100 Mbps pakete uygun ve stabil şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Aralık 2025 01:35

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aydır düzenli olarak sık sık kopma sorunu yaşayarak kullanıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, bu nedenle hem işimi hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden yaptığım başvurularda maalesef hiçbir somut adım atılmadı, sorunumla ilgili gerçekçi bir çözüm sunulmadı. Kopmalar devam ettiği halde, tarafıma sorunun kaynağına dair net bir açıklama da yapılmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, herhangi bir oyalama ya da yanlış yönlendirme olmadan, yalan söylemeden, bağlantı kopma sorunumun kalıcı ve dürüst bir şekilde tespit edilip çözülmesi ve internet hizmetini kesintisiz kullanabilir hale getirilmemdir. Jitter 1 olarak kalıyor. Paranızı zamanınızda yatıyoruz neden bu kadar kötü hizmet vermek zorundasınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Eksik Hizmete Karşı Adil Çözüm Talebi

Abdurrahman

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 15:53

414

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. Son bir yıldır haftada en az bir kere, ayda ise üç-dört kez sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Telekomünikasyon mobil uygulamasına baktığımda genellikle “bölgesel çalışma var, şu saatte düzelecek” şeklinde uyarı çıkıyor. Ancak ben bu d...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-eksik-hizmete-karsi-adil-cozum-talebi-2.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-eksik-hizmete-karsi-adil-cozum-talebi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Onur

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 11:45

1.871

Yaklaşık 6-7 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli kopma ve hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantısının günün her saatinde sık sık kesilmesi ve hızın çok düşük olması nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

2 Destek

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 00:30

710

100 Mbps sınırsız Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu Alipaşa Mahallesi Esin Sokak’ta ikamet ediyorum. Sürekli olarak internet bağlantımda kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. 28’inde arıza kaydı oluşturdum, tarafıma yapılan dönüşte sorunun çözüldüğü belirtildi ancak yaklaşık 2 ...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Ayhan

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 11:25

456

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti paketini kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Paket hızım 50 Mbps olmasına rağmen gün içinde hız çok düşüyor, bağlantı ise sık sık kopuyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna ra...

Kamal sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Akşam Saatlerinde Sürekli Bağlantı Sorunu

Kamal

Türk Telekom

20 Kasım 2025 21:16

392

Türk Telekom’dan ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde internetim doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli yavaşlayıp kopma noktasına geliyor. Paketime ve ödemesini yaptığım hıza rağmen internete sağlıklı şekilde giremiyorum. Bu sor...