TurkNet’in Yanıtsız Desteği Ve İnternetsiz Çalışma Sorunu

TurkNet abonesiyim ve ev internetimi uzaktan çalışma için aktif olarak kullanıyorum. 30 Nisan 2026 tarihinde evimde internet olmadığını fark ettim ve 3 Mayıs Pazar günü durumu TurkNet’e arıza olarak bildirdim. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok.

İlk destek kaydını açtığımda benimle ilgileneceklerini, beni arayabileceklerini ve haber beklememi söylediler ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, laf kalabalığıyla oyalandım. Üçüncü günün sonunda bu destek talebi için hiçbir çözüm sunulmadığından talebi kapattım ve yeni bir talep açmak zorunda kaldım.

Açtığım yeni talepte ise bu sorunun yalnızca fibere geçmemle çözülebileceğini, bu geçişin de bir hafta daha süreceğini ve bu süreçte internetsiz kalacağımı söylediler. İnternetimin kesileceğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme almadım, bu konuda bana ulaşılmadı ve günlerce bekletildim. Bir günde iletilebilecek bilgi bana üç gün sonunda bile net şekilde verilmedi.

Şu anda evimde hâlâ internet yok ve uzaktan çalıştığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sorunumun acil olarak çözülmesini, mevcut hattımın bir an önce aktif edilmesini ve daha fazla oyalama olmadan bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.