Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom markalı TP-Link modem ile kullandığım ev internetim yaklaşık 4 gündür ciddi şekilde sorunlu. İlk günlerden itibaren oyunlarda ping ve MS değerleri çok yükseldi, görüntülü konuşmalarda da sağlıklı bir bağlantı kuramaz hale geldim. Bugün ise durum daha da kötüleşti ve artık internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce internet hızım ve bağlantım iyi kötü idare eder düzeydeydi ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyordum. Son birkaç gündür ise bağlantı kalitesi o kadar düştü ki, hem oyun oynarken hem de görüntülü görüşmelerde interneti kullanamaz hale geldim. Buna rağmen halen tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, bu kesintilerin ve bağlantı sorunlarının gerçek nedenini açıkça öğrenmek ve kullanamadığım günler ve dönemler için fatura tutarının kullandığım kadar yansıtılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce eskisi gibi en azından stabil ve kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin ücret anlamında da giderilmesini istiyorum.